01Quiénes somos

Zhamarkii Studios es un estudio creativo de Ecuador. Hacemos diseño gráfico, edición de video, miniaturas y branding para marcas, creadores de contenido y comunidades.

02Servicios

Cada proyecto se cotiza aparte. En la cotización queda claro qué se entrega, cuántas piezas, en qué formatos y para qué fecha. Lo que no esté en la cotización no está incluido.

03Cómo se trabaja un pedido

1. Idea: nos escribes por WhatsApp, Discord o correo y nos cuentas qué necesitas. Por WhatsApp respondemos más rápido.
2. Propuesta: te mandamos el precio y la fecha de entrega.
3. Inicio: empezamos cuando apruebas la propuesta y llega el primer pago (el total o la mitad, según el monto).
4. Avances y cambios: te mostramos cómo va y ajustamos lo que haga falta.
5. Entrega: cuando se completa el pago, recibes los archivos finales.

04Precios y pagos

• Los precios son en dólares (USD) y dependen de cada proyecto.
• Pedidos de menos de $50: se pagan completos y por adelantado.
• Pedidos de $50 o más: puedes pagar la mitad (50%) para empezar y la otra mitad cuando el trabajo esté listo, antes de recibir los archivos finales.

Métodos de pago

Solo aceptamos pagos en dinero (USD), por estos medios:

• Banco Pichincha: pagos nacionales (dentro de Ecuador).
• PayPal: pagos globales, desde cualquier país.
• Binance: pagos globales de $50 o más.
• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard): pagos desde otros países, en nuestra página de pago. El cobro lo procesa PayPal.

05Plazos de entrega

La fecha de entrega va en la cotización. Empieza a contar desde que recibimos el primer pago y todo el material que hace falta (textos, fotos, logos, referencias). Si el material llega tarde o se piden cambios grandes, la fecha se corre lo mismo.

Si lo necesitas urgente, dinos: depende de cuánto trabajo tengamos en ese momento y puede tener un costo extra.

06Revisiones

Las revisiones son ilimitadas. Ajustamos colores, textos, tamaños y detalles hasta que te guste cómo quedó.

07Entrega de archivos

Recibes los archivos finales en los formatos acordados (PNG, JPG, MP4 o PDF, por ejemplo), listos para redes o para imprimir.

Los archivos editables (PSD, AI, proyectos de video) no entran en ningún plan. Si los necesitas, se pueden entregar con un pago adicional que acordamos aparte.

08Derechos de uso

• Cuando el proyecto está pagado, puedes usar el trabajo final para lo que acordamos (redes, publicidad, tu marca, etc.).
• La autoría sigue siendo de Zhamarkii Studios, y podemos mostrar el trabajo en el portafolio y en redes, a menos que acordemos por escrito que sea confidencial.
• Las tipografías, imágenes de stock y otros recursos de terceros tienen sus propias licencias.
• Hasta que el proyecto esté pagado completo, los archivos y propuestas siguen siendo del estudio.

09Reembolsos y cancelaciones

Lo que se devuelve depende de cuánto se avanzó en tu proyecto:

• Antes de empezar: te devolvemos todo lo que pagaste.
• Ya empezado (hasta el 50%): te devolvemos una parte, descontando lo que ya se hizo.
• Más del 50% avanzado: no hay reembolso, porque la mayor parte del trabajo ya está hecha.
• Terminado o entregado: no hay reembolso.

Si dejas de responder: si ya pagaste y pasan 3 días sin que respondas, te devolvemos el pago o lo dejamos como saldo a favor para que lo uses en otro pedido.

Si somos nosotros los que no podemos terminar, te devolvemos lo que corresponde a la parte que no se entregó.

10Responsabilidades del cliente

Si nos mandas fotos, logos, música o textos, das por hecho que tienes permiso para usarlos. No hacemos proyectos con contenido ilegal u ofensivo, que promueva el odio o que copie el trabajo de otra persona.

11Reseñas

Las reseñas que dejas en nuestros canales, como Discord o WhatsApp, pueden aparecer en esta web con tu nombre, tu foto de perfil y lo que escribiste. Tu número de teléfono nunca se muestra. Si no quieres que aparezca la tuya, avísanos y la quitamos.

12Cambios a estos términos

Estos términos pueden cambiar. Arriba está la fecha de la última actualización. Si tu proyecto ya fue cotizado, se rige por los términos que estaban vigentes cuando lo aprobaste.

13Contacto

¿Dudas sobre algo de esto? Escríbenos por WhatsApp o a nuestro correo.

01Who we are

Zhamarkii Studios is a creative studio based in Ecuador. We do graphic design, video editing, thumbnails and branding for brands, content creators and communities.

02Services

Every project gets its own quote. The quote spells out what you'll get, how many pieces, in which formats and by what date. Anything that isn't in the quote isn't included.

03How an order works

1. Idea: message us on WhatsApp, Discord or email and tell us what you need. WhatsApp is where we answer fastest.
2. Quote: we send you the price and the delivery date.
3. Start: we begin once you approve the quote and the first payment comes in (the full amount or half, depending on the total).
4. Progress and changes: we show you how it's going and adjust whatever is needed.
5. Delivery: once payment is complete, you get the final files.

04Prices and payment

• Prices are in US dollars (USD) and depend on each project.
• Orders under $50: paid in full, upfront.
• Orders of $50 or more: you can pay half (50%) to start and the other half when the work is done, before you receive the final files.

Payment methods

We only accept money (USD), through these methods:

• Banco Pichincha: payments within Ecuador.
• PayPal: payments from any country.
• Binance: international payments of $50 or more.
• Credit or debit card (Visa, Mastercard): payments from outside Ecuador, on our payment page. Processed by PayPal.

05Delivery times

The delivery date is in the quote. It starts counting once we receive the first payment and everything we need from you (text, photos, logos, references). If materials arrive late or you ask for big changes, the date moves by the same amount.

If you need something urgently, let us know. It depends on how busy we are, and it may cost extra.

06Revisions

Revisions are unlimited. We tweak colors, text, sizes and details until you're happy with the result.

07File delivery

You get the final files in the agreed formats (PNG, JPG, MP4 or PDF, for example), ready for social media or print.

Editable files (PSD, AI, video project files) are not included in any plan. If you need them, they can be delivered for an extra fee agreed separately.

08Usage rights

• Once the project is paid, you can use the final work for what we agreed on (social media, ads, your brand, etc.).
• Authorship stays with Zhamarkii Studios, and we may show the work in our portfolio and on social media unless we agree in writing to keep it confidential.
• Fonts, stock images and other third-party resources are covered by their own licenses.
• Until the project is fully paid, files and drafts still belong to the studio.

09Refunds and cancellations

What we refund depends on how far along your project is:

• Before we start: we refund everything you paid.
• Started (up to 50%): we refund part of it, minus the work already done.
• More than 50% done: no refund, since most of the work is already finished.
• Finished or delivered: no refund.

If you stop replying: if you've already paid and 3 days go by without an answer, we either refund the payment or keep it as store credit for another order.

If we're the ones who can't finish the project, we refund the part that wasn't delivered.

10Client responsibilities

When you send us photos, logos, music or text, you're confirming you have the right to use them. We don't take projects with illegal or offensive content, content that promotes hate, or work that copies someone else's.

11Reviews

Reviews you leave on our channels, such as Discord or WhatsApp, may appear on this website with your name, profile picture and what you wrote. Your phone number is never shown. If you'd rather yours not appear, tell us and we'll take it down.

12Changes to these terms

These terms may change. The date of the last update is shown at the top. If your project was already quoted, it follows the terms that were in place when you approved it.

13Contact

Questions about any of this? Message us on WhatsApp or write to our email.

01Quem somos

A Zhamarkii Studios é um estúdio criativo do Equador. Fazemos design gráfico, edição de vídeo, thumbnails e branding para marcas, criadores de conteúdo e comunidades.

02Serviços

Cada projeto tem seu próprio orçamento. Nele fica claro o que será entregue, quantas peças, em quais formatos e em que data. O que não estiver no orçamento não está incluído.

03Como funciona um pedido

1. Ideia: você nos chama no WhatsApp, Discord ou e-mail e conta o que precisa. Pelo WhatsApp respondemos mais rápido.
2. Orçamento: enviamos o preço e a data de entrega.
3. Início: começamos quando você aprova o orçamento e o primeiro pagamento chega (o valor total ou a metade, dependendo do total).
4. Andamento e ajustes: mostramos como está ficando e ajustamos o que for preciso.
5. Entrega: quando o pagamento é concluído, você recebe os arquivos finais.

04Preços e pagamentos

• Os preços são em dólares (USD) e dependem de cada projeto.
• Pedidos abaixo de $50: pagos integralmente e adiantado.
• Pedidos de $50 ou mais: você pode pagar metade (50%) para começar e a outra metade quando o trabalho estiver pronto, antes de receber os arquivos finais.

Formas de pagamento

Só aceitamos pagamentos em dinheiro (USD), por estes meios:

• Banco Pichincha: pagamentos dentro do Equador.
• PayPal: pagamentos de qualquer país.
• Binance: pagamentos internacionais de $50 ou mais.
• Cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard): pagamentos de fora do Equador, pela nossa página de pagamento. Processado pelo PayPal.

05Prazos de entrega

A data de entrega vem no orçamento. Ela começa a contar quando recebemos o primeiro pagamento e todo o material necessário (textos, fotos, logos, referências). Se o material atrasar ou houver mudanças grandes, a data muda na mesma proporção.

Se precisar com urgência, avise. Depende de quanto trabalho temos no momento e pode ter um custo extra.

06Revisões

As revisões são ilimitadas. Ajustamos cores, textos, tamanhos e detalhes até você gostar do resultado.

07Entrega de arquivos

Você recebe os arquivos finais nos formatos combinados (PNG, JPG, MP4 ou PDF, por exemplo), prontos para redes sociais ou impressão.

Os arquivos editáveis (PSD, AI, projetos de vídeo) não estão incluídos em nenhum plano. Se precisar deles, podem ser entregues mediante um pagamento adicional combinado à parte.

08Direitos de uso

• Com o projeto pago, você pode usar o trabalho final para o que combinamos (redes sociais, anúncios, sua marca etc.).
• A autoria continua sendo da Zhamarkii Studios, e podemos mostrar o trabalho no portfólio e nas redes, a menos que combinemos por escrito que é confidencial.
• Fontes, imagens de banco e outros recursos de terceiros seguem as próprias licenças.
• Enquanto o projeto não estiver totalmente pago, os arquivos e propostas continuam sendo do estúdio.

09Reembolsos e cancelamentos

O valor devolvido depende de quanto o projeto já avançou:

• Antes de começar: devolvemos tudo o que você pagou.
• Já iniciado (até 50%): devolvemos uma parte, descontando o que já foi feito.
• Mais de 50% pronto: sem reembolso, porque a maior parte do trabalho já foi feita.
• Finalizado ou entregue: sem reembolso.

Se você parar de responder: se já pagou e passarem 3 dias sem resposta, devolvemos o pagamento ou deixamos como crédito para outro pedido.

Se formos nós que não conseguirmos terminar, devolvemos o valor da parte que não foi entregue.

10Responsabilidades do cliente

Ao nos enviar fotos, logos, músicas ou textos, você confirma que tem permissão para usá-los. Não fazemos projetos com conteúdo ilegal ou ofensivo, que promova o ódio ou que copie o trabalho de outra pessoa.

11Avaliações

As avaliações que você deixa nos nossos canais, como Discord ou WhatsApp, podem aparecer neste site com seu nome, sua foto de perfil e o que você escreveu. Seu número de telefone nunca é exibido. Se preferir que a sua não apareça, é só avisar que tiramos.

12Mudanças nestes termos

Estes termos podem mudar. A data da última atualização aparece no topo. Se o seu projeto já foi orçado, ele segue os termos que valiam quando você o aprovou.

13Contato

Ficou alguma dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo nosso e-mail.