Ayuda
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de empezar. Si tu duda no está aquí, escríbenos.
01Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Escríbenos por WhatsApp o Discord y cuéntanos tu idea. Te respondemos con el precio y la fecha de entrega. Cuando lo apruebes y llegue el primer pago, arrancamos.
¿Qué necesito para empezar?
Saber más o menos qué quieres. Si tienes logo, colores, textos, fotos o diseños que te gusten como referencia, mándalos: con eso sale más rápido y mejor.
¿Trabajan con clientes de otros países?
Sí, todo es en línea, así que da igual dónde estés. Los precios son en dólares (USD).
02Precios y pagos
¿Cuánto cuesta un diseño?
Depende de qué sea, qué tan complejo es y para cuándo lo necesitas. Pedir precio no cuesta nada: cuéntanos y te pasamos el valor exacto.
¿Cómo se paga?
Si el pedido es de menos de $50, se paga todo por adelantado. Si es de $50 o más, puedes pagar la mitad para empezar y la otra mitad al terminar. Aceptamos Banco Pichincha (pagos nacionales), PayPal (pagos globales), Binance (pagos globales desde $50) y tarjeta de crédito o débito para pagos desde otros países, en nuestra página de pago.
¿Reciben otros métodos de pago?
No. Solo recibimos pagos en dinero (USD) por las plataformas que tiene habilitadas el estudio: Banco Pichincha, PayPal, Binance y tarjeta de crédito o débito (desde otros países).
¿Hacen reembolsos?
Sí, según cuánto se haya avanzado. Si cancelas antes de empezar, te devolvemos todo. Si ya empezamos y vamos hasta la mitad, te devolvemos una parte (descontando lo hecho). Si pasamos de la mitad o ya está terminado, no hay reembolso. Y si pagas y dejas de responder, a los 3 días te devolvemos el pago o lo dejamos como saldo a favor. Todo el detalle está en los Términos y condiciones.
¿Hacen descuentos por paquetes?
Sí. Si pides varias piezas o algo fijo (por ejemplo, miniaturas cada semana), te armamos un precio especial.
03Tiempos y revisiones
¿Cuánto tardan?
Una miniatura o un diseño para redes, normalmente el mismo día o en 24 horas. Un logo, de 2 a 3 días. Un branding completo, más o menos una semana. Los videos dependen de la duración y de cuánta edición lleven. La fecha exacta te la damos en la cotización.
¿Hacen trabajos urgentes?
Sí, si tenemos espacio. Lo urgente puede tener un costo extra.
¿Cuántos cambios puedo pedir?
Los que necesites. Las revisiones no tienen límite: ajustamos hasta que te guste.
04Archivos y derechos
¿En qué formato recibo mi trabajo?
En el que necesites: PNG, JPG, PDF o MP4, listo para redes o para imprimir.
¿Me entregan el archivo editable (PSD/AI)?
No viene incluido en ningún plan. Si lo necesitas, se puede entregar con un pago adicional.
¿Puedo usar el diseño para mi negocio?
Sí. Una vez pagado, lo puedes usar para lo que acordamos: redes, publicidad o tu marca.
¿Pueden mostrar mi proyecto en su portafolio?
Por lo general sí, así es como mostramos lo que hacemos. Si necesitas que sea confidencial, avísanos antes de empezar y no lo publicamos.
¿Tienes otra pregunta?
Help
FAQ
The things people ask us most before starting. If your question isn't here, just message us.
01Orders
How do I place an order?
Message us on WhatsApp or Discord and tell us your idea. We'll reply with a price and a delivery date. Once you approve it and the first payment comes in, we get started.
What do I need to get started?
A rough idea of what you want. If you have a logo, colors, text, photos or designs you like as reference, send them over: it makes things faster and better.
Do you work with clients outside Ecuador?
Yes. Everything happens online, so it doesn't matter where you are. Prices are in US dollars (USD).
02Prices and payment
How much does a design cost?
It depends on what it is, how complex it is and when you need it. Asking for a quote is free: tell us about it and we'll give you the exact price.
How do I pay?
Orders under $50 are paid in full upfront. For $50 or more, you can pay half to start and the other half when it's done. We accept Banco Pichincha (payments within Ecuador), PayPal (any country), Binance (international, $50 and up) and credit or debit card for payments from outside Ecuador, on our payment page.
Do you accept other payment methods?
No. We only accept money (USD) through the payment platforms the studio has set up: Banco Pichincha, PayPal, Binance and credit or debit card (from outside Ecuador).
Do you offer refunds?
Yes, depending on how far along the work is. If you cancel before we start, you get everything back. If we've started and are up to halfway, you get part of it back (minus the work done). Past halfway or once it's finished, there's no refund. And if you pay and stop replying, after 3 days we refund the payment or keep it as store credit. Full details are in the Terms and conditions.
Do you offer bundle discounts?
Yes. If you order several pieces or something recurring (weekly thumbnails, for example), we'll put together a special price.
03Timing and revisions
How long does it take?
A thumbnail or social media design is usually ready the same day or within 24 hours. A logo takes 2 to 3 days. A full branding project, about a week. Videos depend on length and how much editing they need. You'll get the exact date in your quote.
Do you take rush jobs?
Yes, if we have room. Rush work may cost extra.
How many changes can I ask for?
As many as you need. Revisions are unlimited: we keep adjusting until you like it.
04Files and rights
What format will I get?
Whatever you need: PNG, JPG, PDF or MP4, ready for social media or print.
Do I get the editable file (PSD/AI)?
It isn't included in any plan. If you need it, it can be delivered for an extra fee.
Can I use the design for my business?
Yes. Once it's paid, you can use it for what we agreed on: social media, ads or your brand.
Can you show my project in your portfolio?
Usually, yes. That's how we show what we do. If you need it kept confidential, tell us before we start and we won't post it.
Got another question?
Ajuda
Perguntas frequentes
O que mais perguntam antes de começar. Se a sua dúvida não estiver aqui, é só chamar.
01Pedidos
Como faço um pedido?
Chama a gente no WhatsApp ou Discord e conta sua ideia. Respondemos com o preço e a data de entrega. Quando você aprovar e o primeiro pagamento chegar, começamos.
O que preciso para começar?
Ter uma ideia mais ou menos do que você quer. Se tiver logo, cores, textos, fotos ou designs que você curte como referência, manda: assim fica mais rápido e melhor.
Vocês atendem clientes de outros países?
Sim. É tudo online, então não importa onde você esteja. Os preços são em dólares (USD).
02Preços e pagamentos
Quanto custa um design?
Depende do que é, da complexidade e de quando você precisa. Pedir orçamento não custa nada: conta pra gente e passamos o valor exato.
Como funciona o pagamento?
Pedidos abaixo de $50 são pagos integralmente e adiantado. Para $50 ou mais, você pode pagar metade para começar e a outra metade no final. Aceitamos Banco Pichincha (pagamentos no Equador), PayPal (qualquer país), Binance (internacional, a partir de $50) e cartão de crédito ou débito para pagamentos de fora do Equador, pela nossa página de pagamento.
Vocês aceitam outras formas de pagamento?
Não. Só recebemos pagamentos em dinheiro (USD) pelas plataformas habilitadas pelo estúdio: Banco Pichincha, PayPal, Binance e cartão de crédito ou débito (de fora do Equador).
Vocês fazem reembolso?
Sim, dependendo de quanto o trabalho já avançou. Se você cancelar antes de começarmos, devolvemos tudo. Se já começamos e estamos até a metade, devolvemos uma parte (descontando o que foi feito). Passou da metade ou já está pronto, não tem reembolso. E se você pagar e parar de responder, depois de 3 dias devolvemos o pagamento ou deixamos como crédito. Todos os detalhes estão nos Termos e condições.
Tem desconto por pacote?
Tem. Se você pedir várias peças ou algo fixo (thumbnails toda semana, por exemplo), montamos um preço especial.
03Prazos e revisões
Quanto tempo demora?
Uma thumbnail ou um design para redes geralmente fica pronto no mesmo dia ou em 24 horas. Um logo, de 2 a 3 dias. Um branding completo, mais ou menos uma semana. Vídeos dependem da duração e de quanta edição precisam. A data exata vem no orçamento.
Vocês fazem trabalhos urgentes?
Sim, se tivermos espaço. Trabalho urgente pode ter um custo extra.
Quantas alterações posso pedir?
Quantas precisar. As revisões são ilimitadas: ajustamos até você gostar.
04Arquivos e direitos
Em que formato recebo o trabalho?
No que você precisar: PNG, JPG, PDF ou MP4, pronto para redes sociais ou impressão.
Vocês entregam o arquivo editável (PSD/AI)?
Não está incluído em nenhum plano. Se precisar, pode ser entregue com um pagamento adicional.
Posso usar o design no meu negócio?
Pode. Depois de pago, você usa para o que combinamos: redes sociais, anúncios ou sua marca.
Vocês podem mostrar meu projeto no portfólio?
Normalmente sim, é assim que mostramos o que fazemos. Se precisar que seja confidencial, avise antes de começarmos e não publicamos.
Tem outra pergunta?