01Pedidos

¿Cómo hago un pedido?

Escríbenos por WhatsApp o Discord y cuéntanos tu idea. Te respondemos con el precio y la fecha de entrega. Cuando lo apruebes y llegue el primer pago, arrancamos.

¿Qué necesito para empezar?

Saber más o menos qué quieres. Si tienes logo, colores, textos, fotos o diseños que te gusten como referencia, mándalos: con eso sale más rápido y mejor.

¿Trabajan con clientes de otros países?

Sí, todo es en línea, así que da igual dónde estés. Los precios son en dólares (USD).

02Precios y pagos

¿Cuánto cuesta un diseño?

Depende de qué sea, qué tan complejo es y para cuándo lo necesitas. Pedir precio no cuesta nada: cuéntanos y te pasamos el valor exacto.

¿Cómo se paga?

Si el pedido es de menos de $50, se paga todo por adelantado. Si es de $50 o más, puedes pagar la mitad para empezar y la otra mitad al terminar. Aceptamos Banco Pichincha (pagos nacionales), PayPal (pagos globales), Binance (pagos globales desde $50) y tarjeta de crédito o débito para pagos desde otros países, en nuestra página de pago.

¿Reciben otros métodos de pago?

No. Solo recibimos pagos en dinero (USD) por las plataformas que tiene habilitadas el estudio: Banco Pichincha, PayPal, Binance y tarjeta de crédito o débito (desde otros países).

¿Hacen reembolsos?

Sí, según cuánto se haya avanzado. Si cancelas antes de empezar, te devolvemos todo. Si ya empezamos y vamos hasta la mitad, te devolvemos una parte (descontando lo hecho). Si pasamos de la mitad o ya está terminado, no hay reembolso. Y si pagas y dejas de responder, a los 3 días te devolvemos el pago o lo dejamos como saldo a favor. Todo el detalle está en los Términos y condiciones.

¿Hacen descuentos por paquetes?

Sí. Si pides varias piezas o algo fijo (por ejemplo, miniaturas cada semana), te armamos un precio especial.

03Tiempos y revisiones

¿Cuánto tardan?

Una miniatura o un diseño para redes, normalmente el mismo día o en 24 horas. Un logo, de 2 a 3 días. Un branding completo, más o menos una semana. Los videos dependen de la duración y de cuánta edición lleven. La fecha exacta te la damos en la cotización.

¿Hacen trabajos urgentes?

Sí, si tenemos espacio. Lo urgente puede tener un costo extra.

¿Cuántos cambios puedo pedir?

Los que necesites. Las revisiones no tienen límite: ajustamos hasta que te guste.

04Archivos y derechos

¿En qué formato recibo mi trabajo?

En el que necesites: PNG, JPG, PDF o MP4, listo para redes o para imprimir.

¿Me entregan el archivo editable (PSD/AI)?

No viene incluido en ningún plan. Si lo necesitas, se puede entregar con un pago adicional.

¿Puedo usar el diseño para mi negocio?

Sí. Una vez pagado, lo puedes usar para lo que acordamos: redes, publicidad o tu marca.

¿Pueden mostrar mi proyecto en su portafolio?

Por lo general sí, así es como mostramos lo que hacemos. Si necesitas que sea confidencial, avísanos antes de empezar y no lo publicamos.